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#允哥战队#

热度403951 动态209

打卡

高李顺

2天前

#允哥战队# 店铺紧急救援
一,中差评处理:

1,先解决问题;【一定要录音】
例如:亲我是店铺负责人,看到你的评价,这次没给你服务好,非常抱歉,亲,我给你换一份可以吗?来回运费我们来出
(虽然亏本了,但相比差评带来的销量影响是值得的)

2,套话和主动解决:亲,我是来解决问题的!你看你想怎么解决?

@如果对方说要钱,目的就达到了,我们可以投诉评价;
@如果对方无所谓的态度,我们就要主动提出:

哦!亲,非常抱歉,既然你不愿意换!我们利润也很低!我给你转 30元钱,来弥补你这边!你看可以吗?

对方说:可以的话!

那这样好吧!我先给你转钱,等下你帮我把评价改一下好吗?后期 你在我们店买东西,给你优惠点!好吗?

3,做电商遇到特别刁钻的买家,刁钻的问题,【一定要收集证据!】买家骂你的时候,不要还嘴,还要客气,然后直接投诉买家,申请小二介入

4,出现中差评,一定要解决:
@能不花钱,就不花钱,【换】。
@咱们就花小钱,让买家来改。
@咱们给买家多点,让买家来改。
@如果买家还是不愿意,直接免费送给买家。
@如果还是不改,直接花200元钱,找专业删评价的人,删除评价。

二,商品素材自检

1,卖家中心-店铺管理-体检中心-营商保合规工具-进入工作台-素材检测-文本检测-图文检测

2.刷单违规:虚假交易如果申诉失败有可能给店铺加大处罚

三,遇到不明白的问题三种解决方案:

1, 阿里万象-人工服务;例如:保证金交不了,连发3到5遍(客服对于金钱比较敏感),再有礼貌的提出想问的问题?

2,进入上学课堂-vip录播课-【CTRL-F】-输入问题快速查找

3,联系指导老师-电话-18501536265


学员-高李顺-艾灸
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02.19

打卡

交流动态
我学到了,产品增加权重的方式,标题的制作, 店侦探,大咖点评等,分析插件和增加转化的方式
还有刷单不能乱刷,要问允哥要资源

新的一年,要尽自己最大努力,好好上课,提升店铺。
允哥战队签到处!!!相信自己!!!越努力·越幸运!!!
今天学习了中小卖家如何找到爆款的核心要素,做为一个小白,收获还是挺大的,从淘宝首页搜索来看同行的数据,到拍照的参考,sku怎么做才好,受益匪浅。谢谢允哥,还会认真听您讲课的,对了。。。还有秀秀老师
允哥战队签到处!!!相信自己!!!越努力·越幸运!!!
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