京东的发货时间最迟是多久?

2020-12-29 22:22

【导语】:交易达成后24小时内商家应发货||特殊商品商家承诺的发货时间,与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定||进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成发货及揽件||延迟发货的店铺,每周48小时揽件及时率≧95%的,延迟发货订单每单扣1分,每周不超过7分;店铺每周48小时揽件及时率<95%的,扣7分。

根据《京东开放平台发货管理规则》和《京东拼购店铺发货管理规则》第三章发货及揽收时效要求的规定

  京东开放平台发货管理规则

  第三章 发货及揽收时效要求

  3.1发货:交易达成(指在线付款的订单消费者成功付款;货到付款的订单消费者成功提交订单)后24小时内商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。

  3.2揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。

  3.3进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

  3.4开放平台官方发起的促销活动及特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。

  京东拼购店铺发货管理规则

  第三章 发货及揽收时效要求

  3.1发货:交易达成(拼购拼团订单,指在线付款的订单消费者成功付款,且订单已拼团成功;拼购单独购买订单,指在线付款的订单消费者成功付款。)后24小时内商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。

  3.2揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。

  3.3开放平台官方发起的促销活动及特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。

  关于延迟发货

  商家违反本规则发货及揽收时效要求的,被认定为延迟发货,京东将根据 《京东开放平台商家积分管理规则》中一般违规行为的“延迟发货”进行处理。

  延迟发货细则

  延迟发货:指商家未在约定时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的行为(标错类事件涉及的商品除外)。有如下情形之一的,视为商家延迟发货(非货到付款订单以系统记录的消费者付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效):

  3.6.1消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的(以京东系统内记录的时间为准)。

  3.6.2消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的(以快递公司系统内记录的时间为准)。

  3.6.3定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在3.6.1、3.6.2约定时间内发货的。

  对违反本情形的商家,将根据揽件情况(48小时揽件及时率=48小时内未超时订单量/考核订单量)进行如下处理:

  店铺每周48小时揽件及时率≧95%的,延迟发货订单每单扣1分,每周不超过7分;

  店铺每周48小时揽件及时率<95%的,扣7分。

  注:考核订单量=有效的实物订单-剔除订单量

  剔除订单量=预定订单、预售订单、定制订单、全球购订单、LOC订单、大件商品订单、赠品订单、厂家自送、用户自提、暂停、锁定、延迟付款、勿拆、差价、补邮费、补运费。


【版权提示】上学网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至2@shangxue.com,我们将及时沟通与处理。

0

参与评论

登录后参与评论

评论

猜你喜欢